Moderni, yhtenäinen vaihtoehto Zendeskin vanhahtavalle ohjelmistokokonaisuudelle.
Miksi tukijohtajat vaihtavat Zendeskistä Helpneeriin: yhtenäinen chat ja tiketöinti, 2 minuutin integraatiot ja ennustettava paikkahinnoittelu ilman tikettikohtaisia kuluja.
Zendesk rakentui hankkimalla ja kyhäämällä yhteen erillisiä työkaluja yli 15 vuoden aikana, mikä johti erillisiin tuotteisiin, synkronointiviiveisiin ja jyrkkiin lisäosamaksuihin monibrändituesta. Helpneer rakennettiin ensimmäisestä päivästä lähtien yhtenäisenä alustana — antaen tiimillenne katkeamattoman asiakashistorian, muokattavat tiimioikeudet ja läpinäkyvän hinnoittelun.
Yhteenveto: Helpneer on moderni monibrändi-asiakastukialusta, joka tarjoaa kiinteän paikkapohjaisen hinnoittelun ilman tikettikohtaisia maksuja tai lisäosakuluja. Toisin kuin Zendesk, joka vaatii yritystason päivityksiä monibrändireititykseen, Helpneer toimittaa yhtenäisen live-chatin, tiketöinnin ja 2 minuutin integraatiot valmiina paketissa.
Miksi tiimit vaihtavat Helpneeriin
Modernin asiakastuen ei pitäisi vaatia monimutkaisia konfiguraatioita tai piilotettuja hinnoittelutasoja.
Yksi jaettu postilaatikko
Chat, tiketit, vierailijahistoria ja laskutus elävät yhdessä samassa alustassa. Live-chatien eskalointi tiketeiksi ei koskaan pudota asiakashistoriaa tai kontekstia.
2 minuutin käyttöönotto
Ei viikkojen pituisia konsultointipalveluita tai monimutkaisia konsultointisopimuksia. Pudota kevyt skriptimme tai React-komponenttimme paikoilleen ja aloita asiakkaille vastaaminen välittömästi.
Ennustettava hinnoittelu
Ei yllätysmaksuja, tikettikohtaisia ylityslaskutuksia tai pakollisia monivuotisia yrityssitoumuksia. Kiinteä, läpinäkyvä paikkakohtainen hinnoittelu, joka kasvaa luonnollisesti yrityksenne mukana.
Ominaisuusvertailu
Katso miten Helpneer vertautuu suoraan Zendeskiin keskeisissä tukiominaisuuksissa.
| Ominaisuus | Helpneer | Zendesk |
|---|---|---|
| Yhtenäinen chat + tiketöintipostilaatikko | Sisältyy | Erilliset työkalut |
| 2 minuutin skriptiasennus | Sisältyy | Monimutkainen käyttöönotto |
| Monibrändi ilman yritystason lisäosaa | Sisältyy | Vain yritystasolla |
| Muokattavat tiimiroolit ja oikeudet | Sisältyy | Sisältyy |
| Tekoälyavustaja omalla tietopohjalla | Sisältyy | Maksullinen lisäosa (50$+/agentti) |
| Ilmainen taso live-chatilla | Sisältyy | Vain 14 päivän kokeilu |
Migraation UKK
Vaihtaminen Zendeskistä
- Kuinka paljon halvempi Helpneer on Zendeskiin verrattuna?
- Helpneer käyttää kiinteää, läpinäkyvää paikkapohjaista hinnoittelua rajoittamattomilla tiketeillä ja yhteystiedoilla kaikissa maksullisissa paketeissa, eliminoiden Zendeskin kasvavat agenttikohtaiset maksut ja monibrändilisäosarankaistukset.
- Voiko Zendesk-tiketit ja asiakashistorian tuoda mukaan?
- Kyllä. Käyttöönottotiimimme tarjoaa migraatiotyökaluja ja REST API -rajapintoja historiallisten tikettien, asiakasprofiilien, tunnisteiden ja agenttitietojen tuomiseen ilman käyttökatkoa.
- Kuinka kauan migraatio tyypillisesti kestää?
- Useimmat 5–50 agentin tiimit suorittavat täyden siirtymän 48 tunnissa. Voit upottaa kevyen widgetimme staging-ympäristöön, konfiguroida brändireitityksen ja testata ennen DNS:n vaihtamista.
- Voiko Helpneerin integroida olemassa olevaan sivustooni helposti?
- Kyllä. Helpneer voidaan lisätä mille tahansa HTML-sivustolle, React-sovellukselle, Vue-sovellukselle, WordPress-teemalle tai Shopify-kaupalle alle 2 minuutissa yksinkertaisella koodinpätkällä.
Valmis vaihtamaan Zendeskistä?
Ilmainen paketti saatavilla. Ei luottokorttia tarvita.