Sitouta verkkosivuvierailijat salamannopealla live-chatilla
Tyylikäs, muokattava chat-widget, joka sulautuu brändiisi, pitää keskustelut sujuvina ilman viiveitä ja antaa agenteille välittömän asiakaskontekstin.
Välittömät live-keskustelut
Nopea ja luotettava viestintä, joka pitää asiakkaat sitoutuneina ensimmäisestä tervehdyksestä ongelman ratkaisuun.
Tallennettu keskusteluhistoria
Keskustelut säilyvät selainkäyntien välillä, joten palaavat asiakkaat voivat jatkaa helposti siitä mihin jäivät.
Live-kirjoitus ja lukukuittaukset
Reaaliaikaiset kirjoituskuplat ja välittömät lukumerkit vakuuttavat asiakkaille, että apu on työn alla.
Kuvat, tiedostot ja media
Lähetä ja vastaanota kuvakaappauksia, PDF-oppaita, kuvia ja videoita sisäänrakennetulla esikatselulla ennen lähetystä.
Ei tyylikonflikteja sivustolla
Itsensä sisältävä tyylittely varmistaa, ettei widget koskaan törmää sivustosi fonttien tai asettelun kanssa. Täysi oikealta vasemmalle (RTL) -tuki.
Vierailijan käyttökokemus
Muokattavat esilomakkeet, tervetulonäkymät ja palautevirrat sitoutumiseen suunniteltuna.
Esilomake
Nimi/sähköposti/puhelin -keräys validoinnilla. Ohitettavissa, jos vierailijan tiedot ovat jo tiedossa.
Mukautettu tervetulonäkymä
Konfiguroitava tervehdys ja perehdytysvirta. Aseta tukikeskusteluillesi oikea sävy.
Responsiivinen muotoilu
Konfiguroitava sijainti ja teema. Toimii saumattomasti kaikilla laitteilla ja näyttökoilla.
Palaute keskustelun jälkeen
Tähtiarvosana ja jäsennelty palautevirta keskustelun ratkaisun jälkeen.
Agenttipuolen reititys
Osaamisperusteinen tai round-robin -jako reaaliaikaisilla yhteistyöominaisuuksilla.
Osaamisperusteinen jako
Ohjaa vierailijat agenteille osaamisen mukaan tai käytä round-robin -jakoa tasaisen kuorman takaamiseksi.
Reaaliaikainen tila
Agenttien online/offline-tila ja tiimin saatavuus reaaliajassa näkyvissä.
Chatin siirto
Siirrä keskusteluja agenttien välillä täysi konteksti säilyttäen.
Monen agentin yhteistyö
Useat agentit voivat tehdä yhteistyötä samassa keskustelussa monimutkaisten tapausten parissa.
Vierailijatiedot
Tiedä kenen kanssa puhut jo ennen keskustelun alkua kattavien vierailijatietojen avulla.
Sijaintitiedot
Selaimen sijaintitiedot osoitehaulla Google Geocoding API:n kautta.
Laitetunnistus
Selain-, käyttöjärjestelmä- ja laitetyyppitunnistus IP-keräyksellä.
Navigointiseuranta
Seuraa vierailijan navigointipolkua kontekstin ja aikomuksen ymmärtämiseksi.
Valmis kokoamaan kaikki keskustelut yhteen paikkaan?
Ilmainen paketti saatavilla. Ei luottokorttia tarvita.