Muunna live-keskustelut ratkaistuiksi tiketeiksi ilman kadonneita tietoja
Muunna mikä tahansa chat järjestäytyneeksi, priorisoiduksi tukitiketiksi yhdellä klikkauksella. Pidä koko keskusteluhistoria, asiakasmerkinnät ja aiemmat vuorovaikutukset yhdessä näkymässä, jotta tiimisi ratkaisee ongelmat nopeammin.
Kattava tikettienhallinta
Luo, osoita, priorisoi ja sulje tukipyynnöt yhdestä yhtenäisestä tiiminäkymästä.
Chatista tiketiksi -eskalointi
Muunna mikä tahansa vierailijan chat seuratuksi tiketiksi koko keskusteluhistoria säilyttäen.
Prioriteettireititys
Automaattinen tikettien jakaminen prioriteetin, tiimin osaamisen tai mukautettujen reitityssääntöjen mukaan.
Tilan ja prioriteetin seuranta
Seuraa tiketin tilaa (avoin, käsittelyssä, ratkaistu, suljettu) ja prioriteettitasoja visuaalisilla ilmaisimilla.
Keskustelunäkymä
Täysi keskusteluhistoria jokaisen tiketin sisällä viestiketjuilla ja kontekstin säilymisellä.
Edistynyt suodatus
Suodata tikettejä tilan, prioriteetin, vastuuhenkilön, aikavälin ja mukautettujen tunnisteiden mukaan.
Tiketin siirto
Siirrä tikettejä agenttien tai tiimien välillä täysi konteksti ja historia säilyttäen.
Vierailijoiden hallinta
Reaaliaikainen vierailijoiden seuranta jakamis- ja historiatoiminnoilla.
Live-vierailijalista
Reaaliaikainen vierailijalista tilailmaisimilla (aktiivinen, joutilas, palveltuna, palvelematta).
Vierailijan jakaminen
Jaa vierailijoita tietyille agenteille chat-istuntojen hallinnalla.
Täysi vierailijahistoria
Vierailijan koko vuorovaikutushistoria kaikkien istuntojen ja keskustelujen ajalta.
Vierailijan estäminen
Estä tai poista vierailijoiden esto häiritsevän käyttäytymisen ehkäisemiseksi ja tiimisi suojaamiseksi.
Palaute ja pikavastaukset
Kerää vierailijapalautetta ja tehosta agentteja valmiilla vastauksilla.
Vierailijapalaute
Kerää ja hallitse vierailijapalautetta trendianalytiikalla ja suorituskyvyn seurannalla.
Valmiit vastaukset
Valmiit vastauspikakuvakkeet nopeisiin vastauksiin yleisiin kysymyksiin ja ongelmiin.
Täysi historiatieto
Täydellinen arkisto chateista, agenttien suorituskyvystä ja vierailijoiden vuorovaikutuksista analyysiä varten.
Agentin suorituskyky
Seuraa agenttien suorituskykymittareita, kuten vasteaikaa, ratkaisuastetta ja asiakastyytyväisyyttä.
Valmis kokoamaan kaikki keskustelut yhteen paikkaan?
Ilmainen paketti saatavilla. Ei luottokorttia tarvita.