Anna kaikille oikeat käyttöoikeudet parhaan työn tekemiseen
Luo mukautettuja rooleja tukipäälliköille, etulinjan agenteille ja ulkoisille kumppaneille. Hallitse kuka voi tarkastella, vastata tai hallita asiakaskeskusteluja jokaisella kanavalla.
Turvallinen tiimin pääsy ja perehdytys
Suojaa asiakastiedot ja yrityksen asetukset yritystason kirjautumiskontrolleilla.
Suojatut tiimikirjautumiset
Salatut kirjautumisistunnot automaattisilla aikakatkaisusuojauksilla pitävät yrityksen tiedot turvassa kaikilla laitteilla.
Vaivaton tiimin perehdytys
Kutsu uusia agentteja sähköpostitse välittömällä roolin määrityksellä, jotta he voivat vastata tiketteihin jo ensimmäisenä päivänä.
Kaksivaiheinen vahvistus
Lisää suojakerros kertakäyttöisillä vahvistuskoodeilla, jotka lähetetään vahvistettuihin tiimin sähköpostiosoitteisiin.
Itsepalvelu-salasanan palautus
Nopeat, itsepalveluna toimivat salasanan palautuslinkit suoraan tiimin jäsenille ilman ylläpitäjän toimenpiteitä.
Mukautetut roolit ja joustavat oikeudet
Määrittele selkeät vastuualueet ylläpitäjille, tiimipäälliköille, etulinjan agenteille ja ulkoisille asiantuntijoille.
Valmiit ja mukautetut roolit
Aloita heti Admin- ja Agent-esiasetuksilla tai luo räätälöityjä rooleja, jotka vastaavat todellista tiimirakennettasi.
Ominaisuuskohtainen pääsy
Hallitse kuka voi tarkastella, vastata, uudelleenjakaa tai viedä tietoja live-chatissa, tiketeissä, vierailijalistoissa ja laskutuksessa.
Välittömät live-päivitykset
Kun ylläpitäjä muuttaa oikeutta, se päivittyy välittömästi agentin näytölle ilman pakotettua uloskirjautumista.
Siisti agenttien kojelauta
Agentit näkevät vain ne näkymät ja painikkeet, joihin heillä on oikeudet — työskentely pysyy keskittyneenä ja yksinkertaisena.
Käyttäjä- ja paikkahallinta
Täysi käyttäjien elinkaaren hallinta live-paikkakäytön seurannalla.
Käyttäjän elinkaari
Täysi käyttäjien hallinta profiileilla, osaamismerkinnöillä ja brändi-/organisaatiojakamisella.
Live-paikkaseuranta
Lisää tai vähennä paikkoja live-käyttöseurannalla. Paikkojen vähentäminen rajoitettu ilmaispaketeissa.
Brändijakaminen
Jaa käyttäjiä tietyille brändeille ja organisaatioille rajatuilla käyttöoikeuksilla.
Organisaatiohallinta
Täysi organisaatioiden hallinta käyttäjähallinnalla ja logo-/kuvan latausominaisuudella.
Valmis kokoamaan kaikki keskustelut yhteen paikkaan?
Ilmainen paketti saatavilla. Ei luottokorttia tarvita.